Veelgestelde vragen (FAQ)
Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026
💕Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt gemaakt?
Omdat de meeste producten met de hand worden gemaakt en vaak gepersonaliseerd zijn, bedraagt de verwerkingstijd gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.
📦Hoe lang duurt de verzending?
Na verzending bedraagt de levertijd doorgaans:
🩷Nederland: 1 tot 2 werkdagen
🩷België: 2 tot 4 werkdagen
De levertijden zijn indicatief en afhankelijk van PostNL of DHL.
🎁Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Nee. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen volgens de wettelijke uitzonderingen niet worden geretourneerd of geruild.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er sprake van een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.
📦Kan ik een standaardproduct retourneren?
Ja. Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze:
🩷Ongebruikt zijn;
🩷Onbeschadigd zijn;
🩷Indien mogelijk in de originele verpakking zitten.
✏️Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet in productie is genomen, is wijzigen vaak nog mogelijk. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via:
🛻Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL.
Wanneer beschikbaar ontvang je een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.
💳Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder iDEAL.
📍Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op.
Wanneer je bestelling nog niet is verzonden, kan het adres vaak nog worden aangepast.
📦Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar:
Voeg duidelijke foto's toe van:
🩷het product;
🩷de verpakking;
🩷de eventuele schade.
Samen zoeken we naar een passende oplossing.
🩷Kan ik een bestelling als cadeau laten versturen?
Ja! Veel producten zijn perfect om cadeau te geven.
Heb je speciale wensen? Neem gerust contact op.
📞Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt mij bereiken via:
Ik probeer binnen 24 uur te reageren op je bericht.