Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026
1. Identiteit van de ondernemer
Met Liefde by Melissa
E-mail: info@metliefdebymelissa.nl
Vestigingsland: Nederland
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, offertes en overeenkomsten tussen Met Liefde by Melissa en de klant.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Producten
Alle producten worden met zorg ontworpen en gemaakt.
Omdat veel producten handgemaakt en gepersonaliseerd zijn, kunnen kleine verschillen in kleur, materiaal of afwerking voorkomen. Dit hoort bij het karakter van handgemaakte producten en geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
4. Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is ontvangen.
Na ontvangst van de bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
5. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€).
Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
6. Betaling
Betalen is mogelijk via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder iDEAL.
De betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.
7. Levering
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via PostNL of DHL.
De vermelde levertijden zijn indicatief.
Hoewel ik mijn best doe om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, ben ik niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij de vervoerder (zoals PostNL of DHL).
8. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Bij beschadiging of vermissing tijdens verzending wordt samen met de klant gezocht naar een passende oplossing.
9. Herroepingsrecht
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht volgens artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een fout of gebrek.
10. Retourneren
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan vooraf aan via e-mail.
Producten moeten ongebruikt, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
11. Klachten
Heb je een klacht?
Neem dan contact op via:
Ik probeer klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen en samen tot een passende oplossing te komen.
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je je klacht ook aanmelden via het Europees ODR-platform (alleen zolang dit platform beschikbaar is).
12. Garantie
Ik doe mijn uiterste best om kwalitatieve producten te leveren.
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Garantie geldt uitsluitend voor fabricage- of materiaalfouten bij normaal gebruik.
13. Aansprakelijkheid
Met Liefde by Melissa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die is ontstaan door onjuist gebruik van de geleverde producten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
14. Overmacht
Met Liefde by Melissa is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door overmacht, zoals storingen, ziekte, natuurrampen, stakingen of vertraging bij vervoerders.
15. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op deze website.
16. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.